Categories
News

ACi Launches its Investigations Principles and Good Practice Guidance

In this short video extract ACi members briefly discuss the Principles

ACi is delighted to announce the launch of its new Investigations Principles and Good Practice Guidelines guidance. This is the first wide-reaching practitioner-led Principles and good practice guidance developed for the global corporate investigations profession.  These foundational Principles and Guidelines are the culmination of working group discussions with a highly diverse group of corporate investigation subject matter experts, both in-house and external, from various industries and sectors. They are intended to help guide the work of corporate investigators. 

The ACi would like to thank all those who contributed subject matter expertise in our working groups, and our group leads Mary Eastwood Jones, Jeff Giddings, Patrick Wellens and content creator Esther-Gail Fraser. The following are some quotes from our members about the importance of our Investigation Principles.

Jeff Giddings, Senior Investigator at OSCE said, “Core principles and guidelines are foundations for a successful corporate investigative function. The ACi Principles and Good Practice Guidelines are fusions taken across the wide spectrum of ACi members. Given the multitude of industries represented in the ACi, it was a challenge in getting consensus for having succinct, yet inclusive, principles and guidelines.  To my knowledge, this has never been accomplished until now, which demonstrates the strength and commitment of the ACi and its members.  This is truly trailblazing.”

Patrick Wellens, Investigations Expert said,”The creation of the new Principles and Good Practice Guidelines fits perfectly in the mission of the ACi to professionalize Corporate Investigations. It is a major achievement to now have a common set of Standards and Good Practice Guidelines that can be applied across Corporate Investigators in any industry. I am personally very proud to have actively contributed to these documents.”

Ash Sharma, Group Investigations Manager, Anglo American, said, “Corporate Investigation is a unique profession. The Corporate Investigator might be asked to investigate financial crime, physical or psychological safety, health or environmental breaches, data and cybercrime amongst others. Corporation Boards, employees, investors, customers and the wider community expect the highest standards from these investigators. The ACi will ensure these expectations are met by educating, supporting and mentoring their members. The release of the ACi Principles and Good Practice Guidelines is an exciting achievement for the profession. I am proud to be part of this community and support the evolution of the profession.”

Steve Young, CEO, ACi, said, “Investigators are bound by the moral imperative to find the true facts. For me, the ACi principles underpin this obligation, which we all carry as members of the corporate investigations community. “

Mary Eastwood Jones, ED, ACi added, ‘The work we do carries great responsibility to establish the facts ethically- the consequences of a poorly or unfairly executed investigation can be devastating for the people and organisations involved. I am proud to be part of this first practitioner-led foundational project and am so grateful to all in our community who have collaborated and reached consensus to make this possible. The Investigation Principles are integral to conducting robust and ethical investigations, and are essential on our journey to professionalising corporate investigations.’

Please visit our web pages for further details.

Categories
Articles

Recolección y tratamiento de la información en una Investigación Corporativa

Una empresa experimenta el robo de una importante cantidad de productos en el interior de uno de sus almacenes, lo que impide que esos productos estén en el mercado en el momento que se requería a fin de garantizar el 15% de las ventas del mes en que ocurrieron estos hechos. Esta situación, como es de suponer, preocupa de sobremanera a la Alta Dirección de la compañía quienes ordenan que se haga una investigación exhaustiva a fin de conocer qué falló, cómo ocurrieron los hechos y quienes son las personas involucradas.

El caso descrito, es una situación muy común en muchas empresas y ante ello una investigación profunda, detallada e imparcial puede contribuir con dilucidar las circunstancias en que se produjeron los hechos negativos, lo que permite tomar medidas correctivas para que situaciones similares no se presenten en el futuro y para ello, la forma en que se recolecta y sobretodo se trata la información durante el desarrollo del proceso investigativo es vital para lograr este cometido.

Durante una investigación, la persona a cargo de llevarla a cabo, debe tener la suficiente capacidad para identificar la información que tenga directa relación con el hecho a investigar, recurrir a las fuentes apropiadas para obtenerla y tratarla de forma adecuada para evitar que personas ajenas puedan acceder a ella y afectarla.

Dado que la información es el insumo principal de una investigación, el investigador para poder obtenerla puede recurrir a dos tipos de fuentes:

  • Fuentes internas: Son todos los recursos dentro de la empresa a los que el investigador puede recurrir para obtener información. Por ejemplo:
    • Entrevistas a empleados, contratistas y demás personas que se encuentren dentro de las instalaciones que puedan aportar información relevante para la investigación.
    • Revisión de reportes, informes, políticas, procedimientos y cualquier otro documento físico o digital que acredite pre existencia de activos, actividades realizadas, movimientos financieros, auditorías e investigaciones pasadas, entre otros.
    • Revisión de accesos a sistemas informáticos, sistemas de seguridad electrónica (control de accesos y CCTV).
  • Fuentes externas: Son todos los recursos fuera de la empresa a los que el investigador puede recurrir para obtener información. Por ejemplo:
    • Entrevistas con personal de empresas contratistas, proveedores, ex empleados y otras personas que tengan vínculo con la empresa que el investigador considere puedan aportar información relevante para la investigación.
    • Reportes de antecedentes criminales, financieros, laborales, de afiliación y otros de personas presuntamente involucradas.
    • Reportes de transacciones comerciales con proveedores
    • Reportes periodísticos, información de redes sociales, publicaciones de entidades públicas y privadas.

La mayoría de la información relevante en una investigación corporativa, proviene de fuentes internas, por lo que el investigador debe analizar el objeto de la investigación (qué se está investigando) para determinar a cuáles fuentes recurrir y poder obtener la información necesaria de forma minuciosa.

Una vez obtenida la información proveniente de una o ambas fuentes, el investigador debe evaluarla y procesarla a fin de priorizar aquella que se ajusta a los hechos investigados para asegurar relevancia y permita dar la ruta a seguir para construir la hipótesis que dará forma al proceso investigativo.

El éxito de una investigación depende en mayor medida, de la forma en que se obtiene la información y de cómo se la protege, siendo este último un importante aspecto que comúnmente no es tomado en cuenta, debido a que durante el desarrollo del proceso suele haber rumores, solicitudes anticipadas de los avances, que pueden afectar la reputación de las personas que brindaron información y como consecuencia de ello dañar el futuro de la investigación. Con la finalidad de proteger la información crítica, el investigador debe:

  • Identificar situaciones en cómo la información puede ser afectada: pérdida de documentos recolectados en sus distintos formatos (físico o digital), falsos y/ mal intencionados comentarios, etc.
  • Identificar quiénes tienen interés en afectar el curso de la investigación: infractores y personas allegadas a ellos, testigos que no quieren comprometer su participación, etc.
  • Desarrollar e implementar medidas para proteger la información: contar con elementos físicos para resguardar la documentación, limitar las entrevistas y conversaciones sobre la investigación en espacios abiertos, destruir documentos sensibles que no serán utilizados, etc.

Recolectar información de forma ética, ordenada, minuciosa, consistente, así como asegurar su integridad y confidencialidad son elementos clave que los investigadores deben tomar en cuenta para dilucidar los hechos materia de una investigación corporativa de forma efectiva y que con ello pueda contribuir con el Sistema de Gestión de Riesgos de la compañía a través de la reducción de la probabilidad de ocurrencia de futuras situaciones similares y del impacto en su reputación.

Néstor Garrido Aranda

Profesional de Seguridad Corporativa con amplia experiencia en Gestión de Riesgos, Manejo de Crisis Empresariales, Seguridad de Productos, Investigaciones de Compliance e Ilícitos Corporativos. Es Diplomado en Salud Ocupacional y Riesgos Laborales por la Universidad San Ignacio de Loyola, Certificado en ISO 31000 Lead Risk Manager por Professional Evaluation and Certification Board (PECB) y estudios en Manejo de Crisis Empresariales en Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC), Gerencia de Riesgos bajo el estándar ISO 31000 por la Universidad de Lima. Es LATAM Global Liaison in ASIS International Investigations Council, miembro en Association of Certified Fraud Examiners (ACFE – USA) y Colaborador en las Revistas Seguridad en América (México) y Cuadernos de Seguridad (España)